תקנון ותנאי שימוש

Just a Bis – קונדיטוריית בוטיק

גלישה באתר, פנייה לעסק או ביצוע הזמנה מהווים את הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא/י אותם בקפידה.

1. כללי ומבוא

  • האתר מציג את קולקציית הקינוחים ומארזי החג של "Just a Bis" ומאפשר יצירת קשר לצורך ביצוע הזמנות.
  • התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המינים כאחד.
  • העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המוצרים, הטעמים, המחירים ותנאי השימוש מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.

2. ביצוע הזמנות, תשלום ושריון

  • אופן ההזמנה: ביצוע הזמנה מתבצע באמצעות פנייה ישירה לעסק בטלפון או בהודעת WhatsApp למספר המופיע באתר.
  • אישור הזמנה: שליחת הודעה או פנייה אינה מהווה אישור סופי להזמנה. ההזמנה נחשבת מאושרת ומשוריינת אך ורק לאחר קבלת אישור מפורש מהעסק והסדרת התשלום (או מקדמה, בהתאם לדרישת העסק).
  • מלאי: הקינוחים מיוצרים בעבודת יד ובכמויות מוגבלות (בוטיק). כל ההזמנות מותנות בזמינות המלאי וחומרי הגלם.

3. מדיניות ביטולים והחזרות

  • מוצרים פסידים: על פי חוק הגנת הצרכן, מוצרי מזון וקינוחים מוגדרים כ"מוצרים פסידים". לכן, לא ניתן לבטל הזמנה או לקבל החזר כספי לאחר שהמוצר הוכן או נאסף.
  • ביטול מראש: בקשה לביטול או שינוי הזמנה תתאפשר אך ורק בתיאום מראש מול העסק, ולפחות 48 שעות לפני מועד האיסוף שנקבע. ביטול בטווח קצר מ-48 שעות יחויב בתשלום מלא.

4. איסוף המוצרים ואחריות

  • איסוף עצמי: המוצרים נאספים באיסוף עצמי בלבד מהכתובת שתימסר על ידי העסק בכפר סבא, בתיאום מועד מראש.
  • אחריות על הקינוחים: הקינוחים עדינים ודורשים קירור או הקפאה. מרגע מסירת המארז לידי הלקוח, האחריות על שלמות הקינוחים, הובלתם בתנאים נאותים ואחסונם חלה על הלקוח בלבד.

5. מידע על אלרגנים ומוצרים ללא גלוטן

חשוב מאוד — אנא קרא/י בעיון לפני הזמנה.
  • הבהרה לגבי מוצרים ללא גלוטן: הקינוחים המוגדרים כ"ללא גלוטן" מיוצרים על בסיס מתכונים וחומרי גלם שאינם מכילים גלוטן. עם זאת, אין הפרדת כלים או סביבת עבודה סטרילית לחלוטין. לפיכך, המוצרים עלולים להכיל שאריות מזעריות עקב סביבת העבודה המשותפת.
  • סביבת עבודה כללית: מוצרי העסק מיוצרים בסביבת עבודה שאינה סטרילית מאלרגנים.
  • אלרגנים נפוצים: המוצרים עלולים להכיל או לבוא במגע עם: חלב ומוצריו, ביצים, גלוטן (חיטה / שעורה / שיבולת שועל), אגוזים (פיסטוק, לוז, מלך, שקד ועוד), בוטנים, שומשום, סויה וקפאין.
  • אחריות הלקוח: האחריות המלאה לוודא את רכיבי המוצר במקרה של אלרגיה חלה על הלקוח. אם ידועה אלרגיה חמורה — יש לעדכן אותנו מראש או להימנע מצריכת המוצרים.

6. קניין רוחני וזכויות יוצרים

  • כל התכנים המופיעים באתר, לרבות שם העסק (Just a Bis), הלוגו, העיצוב הגרפי, תמונות הקינוחים והטקסטים, הינם רכושו הבלעדי של העסק ומוגנים בזכויות יוצרים.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכנים אלו ללא קבלת אישור מפורש ובכתב מהעסק.

7. פרטיות ויצירת קשר

  • העסק מכבד את פרטיות הלקוחות ומתחייב לא להעביר את פרטי ההתקשרות (טלפון, שם וכו') לצד שלישי, אלא לצורך טיפול בהזמנה בלבד.
  • לכל שאלה, בירור או התייעצות, ניתן לפנות אלינו ישירות בטלפון או בוואטסאפ: 052-4677743.